Herroepingsrecht (online aankoop)
14 dagen bedenktijd, zonder uitleg
Kocht u online bij Slaapwel? Dan heeft u het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen te herroepen, zonder opgave van redenen. We horen natuurlijk wel graag waarom een artikel niet voldoet, zodat we onze service kunnen verbeteren.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u (of een door u aangeduide derde die niet de vervoerder is) het product fysiek in bezit krijgt.
Hoe herroept u uw aankoop?
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, laat u ons dit weten via een schriftelijke en ondubbelzinnige verklaring (bv. per e-mail of per post).
Contactgegevens
Mobella Interieur BV (Slaapwel Aalst)
Gentsesteenweg 357-359, 9300 Aalst
info@slaapwel.be
Telefoon: 053 41 88 33
U mag hiervoor het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat is niet verplicht. Om binnen de termijn te blijven, volstaat het dat u uw herroepingsverzoek verzendt vóór de 14 dagen verstreken zijn.
Gevolgen van de herroeping
1) Terugbetaling
Als u herroept, betalen wij u alle ontvangen betalingen terug, met uitzondering van transport- en leveringskosten.
We betalen terug zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen.
2) Betaalmethode
Bij online aankoop betalen wij terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie deed, tenzij u uitdrukkelijk akkoord gaat met een andere methode.
Voor de terugbetaling worden geen supplementaire kosten aangerekend.
3) Wanneer betalen we terug?
De terugbetaling wordt uitgevoerd binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen. Aangezien de goederen retour komen, dienen wij deze eerst na te kijken (bv. op eventuele beschadigingen of gebruikssporen).
Retourneren van de goederen
U dient de goederen onverwijld terug te sturen of te overhandigen, en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop u ons uw herroeping meedeelt.
U bent op tijd als u de goederen verzendt vóór die termijn van 14 dagen verstreken is.
De retourkosten zijn ten laste van de klant.
U kunt via info@slaapwel.be een aanvraag doen om een retourlabel te ontvangen. De kost hiervoor bedraagt €5 per label.
U kunt uw artikel ook kosteloos retourneren door het binnen te brengen in onze showroom te Aalst. In dat geval wordt het aankoopbedrag (excl. verzendkosten) terugbetaald op de rekening van de klant.
Aansprakelijkheid bij gebruik
U bent enkel aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen als die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
Uitzonderingen (geen herroepingsrecht)
Het herroepingsrecht geldt niet voor de levering van:
- Producten die volgens uw specificaties zijn gemaakt (niet geprefabriceerd) en die tot stand komen op basis van een individuele keuze of beslissing, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.
- Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om terug te zenden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Modelformulier voor herroeping
U kunt het modelformulier voor herroeping gebruiken om uw aanvraag in te dienen.
Modelformulier voor herroeping