Verkoopsvoorwaarden
Deze verkoopsvoorwaarden maken integraal deel uit van elke overeenkomst met Mobella Interieur BV (Slaapwel Aalst) en primeren op eventuele voorwaarden van de klant. Afwijkingen zijn enkel geldig indien ze vooraf en schriftelijk door ons werden bevestigd.
1) Aanvaarding
Door een bestelling te plaatsen of een werk/dienst aan ons toe te vertrouwen, aanvaardt de klant deze verkoopsvoorwaarden.
Voorwaarden die op documenten van de klant vermeld staan (zoals aankoop- of bestelvoorwaarden) zijn niet van toepassing, tenzij wij deze uitdrukkelijk en schriftelijk aanvaarden.
2) Levering en uitvoering
Levering gebeurt in principe bij de verkoper, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
Opgegeven levering- en uitvoeringstermijnen zijn indicatief. Een overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding, boete, annulatie of weigering van levering/uitvoering of betaling.
Standaard leveren wij via de trap. Indien dit niet mogelijk is, kunnen extra kosten voor een buitenlift worden aangerekend. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om bij bestelling te melden dat een lift nodig is.
Indien een bestelling niet geleverd kan worden, kunnen annulatiekosten bovenop lever- en montagekosten aangerekend worden.
De leverdatum wordt steeds vooraf met de klant gecommuniceerd.
Indien de klant niet aanwezig is op het afgesproken moment of de levering weigert, wordt een extra kost van €150 aangerekend.
Stockagekosten bij uitgestelde levering/afhaling
Indien de levering, plaatsing of afhaling van (een deel van) de bestelling niet kan plaatsvinden of wordt uitgesteld door toedoen van de klant (bv. niet beschikbaar zijn, werf niet klaar, uitstelverzoek, weigering van levering, enz.), en de goederen daardoor door ons moeten worden gestockeerd, worden stockagekosten aangerekend.
Vanaf 6 maanden na het plaatsen van de bestelling wordt maandelijks 1% van de waarde van de bestelling (incl. btw) aangerekend als stockagekost, totdat levering/plaatsing/afhaling effectief kan plaatsvinden.
Deze stockagekosten zijn verschuldigd bovenop eventuele leverings-, montage- of andere kosten en schorten de betalingsverplichting niet op.
3) Overmacht en kennelijke fouten
Bestellingen worden uitgevoerd naargelang beschikbare voorraden en verwerking-/productiemogelijkheden.
Indien wij door omstandigheden buiten onze wil (overmacht) onze verplichtingen niet kunnen nakomen, kunnen wij de uitvoering opschorten zolang deze omstandigheden duren, of de overeenkomst schriftelijk beëindigen.
Wij behouden ons het recht voor om bestellingen eenzijdig te annuleren wanneer er kennelijk foutieve prijzen werden weergegeven.
4) Klachten en geschillenregeling (ODR/ADR)
Klachten over goederen, diensten of facturen zijn enkel ontvankelijk indien ze schriftelijk en aangetekend worden gemeld binnen 7 kalenderdagen na:
- levering/uitvoering, of
- factuurdatum.
Klachten over aard, hoeveelheid, kwaliteit of zichtbare schade moeten bovendien bij levering worden gemeld en duidelijk worden genoteerd op het vervoerdocument, de leveringsbon en/of het servicerapport.
Verborgen gebreken moeten onmiddellijk na ontdekking op dezelfde manier gemeld worden.
Terugzendingen zijn enkel mogelijk na ons voorafgaand schriftelijk akkoord. De loutere aanvaarding van teruggezonden goederen gebeurt altijd onder voorbehoud en houdt geen aanvaarding van de klacht in.
Een klacht schort de betalingsverplichting niet op: facturen blijven betaalbaar op de vervaldag.
Online geschillen (ODR/ADR)
De Europese Commissie biedt een ODR-platform aan voor klachten over online aankopen. U kunt uw klacht indienen via:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Wij zijn bereid deel te nemen aan deze geschillenbeslechtingsprocedure. Na indiening hebben beide partijen 30 dagen om een ADR-instantie aan te duiden; de aangeduide instantie heeft vervolgens 90 dagen om een oplossing te zoeken. ECC België is het Belgische contactpunt voor vragen hierover.
5) Betaling
Tenzij anders schriftelijk overeengekomen, zijn facturen contant betaalbaar op de factuurdatum.
Betaling gebeurt zonder schuldvergelijking of korting, tenzij schriftelijk overeengekomen.
Bij niet-betaling op de vervaldag worden alle openstaande bedragen van rechtswege en onmiddellijk opeisbaar.
Bij laattijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een nalatigheidsintrest van 9% per jaar verschuldigd.
Daarnaast is een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 10% van de hoofdsom, met een minimum van €75 per factuur, onverminderd eventuele andere invorderingskosten.
6) Eigendomsvoorbehoud
Alle leveringen gebeuren onder eigendomsvoorbehoud: de goederen blijven onze eigendom tot de volledige betaling van de prijs.
Zolang niet volledig betaald is, mag de klant de goederen niet vervreemden, wijzigen of er op enige wijze over beschikken.
Bij niet-tijdige betaling hebben wij het recht de goederen terug te halen op risico en kosten van de klant, ook indien ze reeds geplaatst/geïnstalleerd zijn of onroerend zouden zijn geworden, zonder gerechtelijke tussenkomst.
De goederen moeten tot dan in dezelfde staat bewaard blijven.
7) Voorschotten en solvabiliteit
Wij kunnen steeds een voorschot vragen.
Indien het vertrouwen in de kredietwaardigheid van de klant vermindert (bv. laattijdige betaling, verzoek om termijnen, gerechtelijke procedure, enz.), kunnen wij bijkomende waarborgen of volledige betaling eisen.
Wij behouden een retentierecht op goederen van de klant die zich bij ons bevinden, tot volledige betaling.
Voorschotten bij aankoop in de winkel
Bij aankoop in de winkel (ongeacht of het product op voorraad is) wordt een betaald voorschot niet terugbetaald.
Bij annulatie van een bestelling die in de winkel werd geplaatst, wordt het voorschot niet terugbetaald.
8) Garantie
Wij verlenen enkel garantie op producten die door ons geleverd werden.
De garantie is beperkt tot de wettelijke garantie van 2 jaar, tenzij de fabrikant andere garantievoorwaarden hanteert.
De garantie dekt enkel gebreken die rechtstreeks te wijten zijn aan een ontwerp-, productie- of componentenfout.
De waarborg beperkt zich tot het herstellen of vervangen van het product, met uitsluiting van kosten zoals verplaatsingen, werkuren, enz.
Indien herstellen of vervangen redelijkerwijs niet mogelijk is, te duur is, te veel overlast veroorzaakt of niet binnen een redelijke termijn kan gebeuren, kunnen wij beslissen om een korting toe te kennen of een volledige terugbetaling uit te voeren.
De klant levert de goederen af en haalt ze terug op in onze werkplaats, tenzij verzending gevraagd wordt op kosten en risico van de klant.
Vervangen goederen/onderdelen worden onze eigendom.
Wanneer vervalt de garantie?
Elke garantieaanspraak vervalt o.a. bij:
- onoordeelkundig gebruik, misbruik of gebruik in strijd met de voorschriften;
- gebrek aan toezicht of onderhoud;
- vocht, corrosie, bevuiling en andere externe oorzaken;
- herstellingen, wijzigingen of ingrepen door derden;
- niet-nakoming van betalingsverplichtingen.
Wij zijn nooit aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, exploitatieschade of winstderving, noch voor schade geleden door derden.
9) Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing.
Bij geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel bevoegd.
Indien u toch gebruik wenst te maken van de Europese geschillenbeslechtingsprocedure, vindt u meer info via de link hierboven of via de verwijzing in de footer van onze website.