Slaapgarantie (90 dagen)
Uw ultieme slaapervaring, onze garantie
Bij Slaapwel staan uw wensen en slaapcomfort centraal. We luisteren naar uw voorkeuren, klachten en behoeften en geven advies op maat. Pas wanneer u volledig tevreden bent met uw slaapsysteem, slapen wij ook gerust.
Daarom bieden wij een 90 dagen slaapgarantie: u kunt uw slaapsysteem tot 90 dagen na levering uittesten. Bent u niet helemaal tevreden? Dan bekijken we samen welke geschikte vervanging binnen ons assortiment het best bij u past.
Voorwaarden van de slaapgarantie
1) Toepasselijkheid
De slaapgarantie geldt op het assortiment matrassen en slaapsystemen van Slaapwel Aalst, met uitzondering van showroom-/toonzaalmodellen.
De slaapgarantie is enkel geldig op producten die door een slaapadviseur van Slaapwel werden geadviseerd. Advies van derden (fabrikanten, leveranciers, verkopers, …) valt hier niet onder.
Merken uitgesloten van de slaapgarantie (geen omruiling/retour mogelijk):
- Aya of Sweden
- Sleepeezee
- Van Landschoot
- Pure Latex Bliss
- Treca
2) Termijn en gebruik
- U kunt de slaapgarantie gebruiken tot maximaal 90 dagen na levering.
- Het slaapartikel moet minstens 30 dagen gebruikt zijn vóór een omruiling mogelijk is (gewenningstijd).
3) Kosten bij omruiling
- Voor een omruiling wordt een servicekost van €100 per ligvlak aangerekend.
- Recor Bedding: omruiling is mogelijk mits betaling van €150 per ligvlak.
4) Omruilvoorwaarden
- Indien slechts een onderdeel vervangen moet worden, kan Slaapwel beslissen enkel dat onderdeel te vervangen.
- Bij boxspringsets kunnen enkel de matrassen of kernen worden omgeruild; de volledige set kan niet worden omgeruild.
- Toppers/topmatrassen vallen niet onder de slaapgarantie.
- Pullman: omruiling is enkel mogelijk voor 1-persoonsmatrassen.
5) Verplichte reiniging
Bij elke omruiling via de slaapgarantie is een verplichte reiniging van het ingeruilde artikel van toepassing.
Hiervoor wordt een reinigingskost van €75 per ligvlak aangerekend. Deze kost komt bovenop eventuele service- of andere kosten.
6) Nieuwe aankoop verplicht (geen terugbetaling)
Bij gebruik van de slaapgarantie dient u een nieuw slaapartikel aan te schaffen bij Slaapwel. Terugbetaling in geld is niet mogelijk.
Indien het nieuwe artikel een lagere prijs heeft dan het oorspronkelijke product, dan wordt het saldo (na aftrek van eventuele kosten) verrekend via een tegoedbon. Deze tegoedbon is 24 maanden geldig.
7) Beperkingen
- Beschadigde, vuile of kapotte artikelen komen niet in aanmerking, tenzij herstel mogelijk is tegen vergoeding.
- Omruiling van maten (bv. 2x éénpersoons naar 1x tweepersoons) valt niet onder de slaapgarantie.
- Kortingen en acties van het oorspronkelijke product worden niet automatisch opnieuw toegepast, tenzij het nieuwe artikel onder dezelfde actie valt.
- De slaapgarantie is niet overdraagbaar aan derden.
8) Bij online aankopen
Om een online aankoop om te ruilen, vragen we u langs te komen in een van onze fysieke winkels. Onze slaapadviseurs helpen u daar graag verder.
Voor merkproducten gelden de omruilvoorwaarden van het merk, voor zover het merk omruiling toelaat.
Na 90 dagen vervalt de slaapgarantie en is omruilen niet meer mogelijk. Wilt u advies of een omruiling aanvragen? Neem contact met ons op of kom langs in de showroom.